NÁJDETE NÁS NA FACEBOOKU:

Obchodné podmienky i-darcek.sk

Obsah

1. Úvodné ustanovenia
   1.1 Predmet obchodných podmienok
   1.2 Identifikácia predávajúceho
   1.3 Vymedzenie kupujúceho
   1.4 Rozhodné právo
   1.5 Kontaktné údaje predávajúceho
   1.6 Ochrana osobných údajov (GDPR)
2. Uzavretie kúpnej zmluvy
   2.1 Všeobecné pravidlá uzavretia zmluvy
   2.2 Technický postup objednávky
   2.3 Jazyk zmluvy
   2.4 Archivácia zmluvy
3. Cena a platobné podmienky
4. Dodacie podmienky
5. Odstúpenie od zmluvy
   5.1 Základné ustanovenia o odstúpení od zmluvy
   5.2 Vrátenie peňažných prostriedkov a súvisiace náklady
   5.3 Vrátenie tovaru a zníženie jeho hodnoty
6. Reklamácie tovaru a zodpovednosť za vady
   6.1 Základné ustanovenia
   6.2 Vylúčenie zodpovednosti
   6.3 Uplatnenie reklamácie
   6.4 Lehota na vybavenie reklamácie
   6.5 Dobrovoľné ústretové riešenia
   6.6 Poškodenie tovaru pri preprave zo strany kupujúceho
   6.7 Spôsob vybavenia reklamácie a náklady
7. Mimosúdne riešenie sporov
8. Záverečné ustanovenia
   8.1 Platnosť obchodných podmienok
   8.2 Možnosť zmien obchodných podmienok
   8.3 Kódex správania
   8.4 Vyššia moc
   8.5 Obmedzenie práva na odstúpenie pri podnikateľoch

1.Úvodné ustanovenia

1.1 Predmet obchodných podmienok

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „OP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim vznikajúce v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na doméne www.i-darcek.sk.

1.2 Identifikácia predávajúceho

Predávajúcim je:
Ing. Mária Rotalová, Ph.D.
sídlo: Sebuzín 166, Ústí nad Labem 403 02, Česká republika
IČO: 88532887
DIČ: CZ7359157014

1.3 Vymedzenie kupujúceho

Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ.
Ustanovenia článkov 5 a 7 týchto OP sa vzťahujú výlučne na spotrebiteľa v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa“).

1.4 Rozhodné právo

Zmluvné vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Zákonom o ochrane spotrebiteľa a príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka v platnom znení.

1.5 Kontaktné údaje predávajúceho

Kontaktné údaje predávajúceho na komunikáciu s kupujúcim, najmä na uplatnenie reklamácií, otázok a iných práv z kúpnej zmluvy, sú:
- poštová adresa: Sebuzín 166, Ústí nad Labem 403 02, Česká republika
- e-mail: info@i-darek.cz

Tieto kontaktné údaje sú dostupné aj na webových stránkach predávajúceho.

1.6 Ochrana osobných údajov (GDPR)

Ochrana osobných údajov kupujúceho sa riadi samostatným dokumentom „Zásady spracúvania osobných údajov“, ktorý je dostupný na webových stránkach predávajúceho.

2. Uzavretie kúpnej zmluvy

2.1 Všeobecné pravidlá uzavretia zmluvy

2.1.1 Všetka prezentácia tovaru v internetovom obchode má informatívny charakter a nepredstavuje návrh na uzavretie zmluvy.

2.1.2 Kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky spotrebiteľom prostredníctvom webového rozhrania predávajúceho a jej prijatím zo strany predávajúceho potvrdzovacím e-mailom, nie automatickou systémovou notifikáciou.

2.1.3 Spotrebiteľ je povinný pred odoslaním objednávky skontrolovať všetky ním zadané údaje, najmä kontaktné údaje, doručovaciu adresu a e-mailovú adresu.

2.1.4 Predávajúci nezodpovedá za nedoručenie potvrdenia objednávky alebo ďalších informácií v prípade, ak spotrebiteľ uvedie nesprávne alebo nefunkčné kontaktné údaje, má plnú e-mailovú schránku alebo inak znemožní doručenie elektronickej komunikácie.

2.1.5 V prípade, že sa zásielka vráti predávajúcemu z dôvodov na strane spotrebiteľa (najmä neprevzatie zásielky, nesprávne uvedená adresa), je predávajúci oprávnený požadovať náhradu nákladov spojených s márnym doručením a prípadným opätovným zaslaním tovaru. Opätovné zaslanie je možné len po úhrade týchto nákladov vopred.

2.1.6 Predávajúci zašle kupujúcemu bez zbytočného odkladu po uzavretí kúpnej zmluvy potvrdenie o uzavretí kúpnej zmluvy na e-mailovú adresu kupujúceho. Súčasťou tohto potvrdenia sú obchodné podmienky vo forme prílohy alebo odkazu umožňujúceho ich uloženie a reprodukciu.

2.2 Technický postup objednávky

2.2.1 Kupujúci vykonáva objednávku tovaru prostredníctvom webového rozhrania obchodu vyplnením objednávkového formulára, výberom spôsobu dopravy a platby a potvrdením objednávky tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“.

2.2.2 Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť údaje vložené do objednávky, najmä s ohľadom na možnosť opravy chýb vzniknutých pri zadávaní údajov.

2.3 Jazyk zmluvy

Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

2.4 Archivácia zmluvy

Kúpna zmluva je po jej uzavretí archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je prístupná tretím osobám. Kupujúcemu je obsah kúpnej zmluvy dostupný prostredníctvom potvrdenia objednávky zaslaného na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

3. Cena a platobné podmienky

3.1 Ceny pri produktoch sú uvedené vrátane DPH a všetkých súvisiacich poplatkov, s výnimkou nákladov na dopravu a platbu.

3.2 Ceny dopravy a platby sú zobrazené pred dokončením objednávky.

3.3 Predávajúci si vyhradzuje právo opraviť zjavné cenové chyby, najmä v prípadoch technickej alebo administratívnej chyby, a nie je povinný dodať tovar za zjavne chybnú cenu.

4. Dodacie podmienky

4.1 Tovar je kupujúcemu dodávaný prostredníctvom zvoleného dopravcu.

4.2 Kupujúci je povinný pri prevzatí tovaru skontrolovať neporušenosť obalu.

4.3 V prípade zjavného poškodenia obalu je kupujúci povinný spísať s dopravcom záznam o škode alebo zásielku neprevziať.

5. Odstúpenie od zmluvy

5.1 Základné ustanovenia o odstúpení od zmluvy

5.1.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

5.1.2 Na odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ použiť formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy dostupný na webových stránkach predávajúceho. Odstúpenie môže byť vykonané aj akýmkoľvek iným jednoznačným vyhlásením, ktorým spotrebiteľ vyjadruje svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy (napr. listom zaslaným poštou alebo e-mailom).

5.1.3 V prípade odstúpenia od zmluvy je spotrebiteľ povinný zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, na adresu sídla predávajúceho, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

5.2 Vrátenie peňažných prostriedkov a súvisiace náklady

5.2.1 Náklady spojené s vrátením tovaru znáša spotrebiteľ.

5.2.2 Ak bolo spolu s tovarom poskytnuté akékoľvek plnenie navyše (darček, bonus, zvýhodnenie), je spotrebiteľ povinný toto plnenie vrátiť spolu s tovarom. Nevrátenie takéhoto plnenia zakladá právo predávajúceho znížiť vracanú sumu o hodnotu nevráteného plnenia.

5.2.3 Spotrebiteľ zodpovedá predávajúcemu len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s tovarom inak, než je nevyhnutné na oboznámenie sa s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru, alebo poškodením v dôsledku porušenia povinností spotrebiteľa podľa článku 5.3.

5.2.4 Predávajúci vráti spotrebiteľovi peňažné prostriedky zodpovedajúce kúpnej cene tovaru a nákladom na dodanie tovaru, a to najviac vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu spôsobu dodania, ktorý bol spotrebiteľovi v rámci objednávky ponúknutý, a to bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.

5.2.5 Predávajúci nie je povinný vrátiť peňažné prostriedky skôr, než mu bude vrátený tovar doručený alebo než spotrebiteľ preukáže, že tovar odoslal späť.

5.2.6 Náklady na zvolený spôsob platby sa nevracajú.

5.2.7 Peňažné prostriedky budú vrátené rovnakým spôsobom, akým boli prijaté, ak sa strany nedohodnú inak. V prípade bezhotovostnej platby môžu byť vrátené na účet oznámený kupujúcim.

5.3 Vrátenie tovaru a zníženie jeho hodnoty

5.3.1 Spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar pri odstúpení od zmluvy riadne zabalený tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu. Originálny obal výrobku (darčeková krabička) sa nepovažuje za prepravný obal spôsobilý na samostatné odoslanie tovaru.

5.3.2 Ak spotrebiteľ odošle tovar len v originálnom obale bez dodatočnej ochrany a v dôsledku toho dôjde k jeho poškodeniu, zodpovedá za takto vzniknutú škodu spotrebiteľ.

5.3.3 Spotrebiteľ berie na vedomie, že originálny obal výrobku je súčasťou jeho hodnoty, najmä pri darčekovom tovare.

5.3.4 Ak je originálny obal tovaru poškodený, znehodnotený, polepený prepravnými štítkami, zničený alebo nedodaný, je predávajúci oprávnený primerane znížiť vracanú sumu zodpovedajúcu zníženiu hodnoty tovaru v súlade s príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka Slovenskej republiky.

5.3.5 Výška náhrady za zníženie hodnoty tovaru zodpovedá rozsahu poškodenia a rozdielu medzi cenou nového tovaru a cenou, za ktorú je možné tovar ďalej predať, predávajúci je povinný výšku zníženia hodnoty odôvodniť.

6. Reklamácie tovaru a zodpovednosť za vady

6.1 Základné ustanovenia

6.1.1 Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví v priebehu dvoch rokov od dodania tovaru.

6.1.2 Kupujúci by mal vytknúť vadu bez zbytočného odkladu po tom, ako ju zistil alebo mohol zistiť.

6.1.3 Ak je kupujúcim podnikateľ, práva a povinnosti zo zodpovednosti za vady sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka.

6.1.4 Ustanovenia týkajúce sa lehôt na vybavenie reklamácie, rozsahu práv z vadného plnenia a náhrady nákladov sa vzťahujú výlučne na spotrebiteľa, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

6.1.5 Predávajúci môže aj v prípade podnikateľa postupovať ústretovo nad rámec zákona; takýto postup však nezakladá nárok do budúcnosti.

6.2 Vylúčenie zodpovednosti

6.2.1 Predávajúci nezodpovedá za vady vzniknuté:

• mechanickým poškodením zo strany kupujúceho,
• neodborným zaobchádzaním,
• bežným opotrebovaním,
• používaním v rozpore s návodom alebo určením výrobku.

6.2.2 Mechanické poškodenie zistené s časovým odstupom od prevzatia tovaru nemožno považovať za vadu existujúcu pri prevzatí.

6.3 Uplatnenie reklamácie (Vytknutie vady)

6.3.1 Reklamáciu môže kupujúci uplatniť písomne, e-mailom alebo prostredníctvom online reklamačného formulára dostupného na https://www.i-darcek.sk/reklamacia-a-jej-riesenie .
Vo všetkých prípadoch je potrebné uviesť všetky údaje nevyhnutné na posúdenie reklamácie, ktoré už obsahuje online formulár.

6.3.2 Kupujúci je povinný poskytnúť predávajúcemu súčinnosť potrebnú na preskúmanie vady, spravidla zaslaním tovaru na adresu sídla predávajúceho, pokiaľ nie je dohodnuté inak (napr. prostredníctvom bezplatného spätného zaslania, viac na https://www.i-darcek.sk/reklamacia-a-jej-riesenie ).

6.3.3 Ak je kupujúcemu poskytnutý kód na bezplatné spätné zaslanie reklamovaného tovaru, tento kód má obmedzenú platnosť 7 kalendárnych dní, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Po uplynutí tejto lehoty nemusí byť kód funkčný.

6.4 Lehota na vybavenie reklamácie

6.4.1 Predávajúci vybaví reklamáciu spotrebiteľa v primeranej lehote, najviac však do 30 dní odo dňa vytknutia vady, pokiaľ dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

6.4.2 Ak je kupujúcim podnikateľ, lehota na vybavenie reklamácie sa riadi dohodou strán, inak primeranou lehotou podľa povahy vady a technickej náročnosti jej posúdenia.

6.5 Dobrovoľné ústretové riešenia

6.5.1 Predávajúci môže v odôvodnených prípadoch ponúknuť kupujúcemu dobrovoľné riešenie nad rámec zákonných povinností (napr. zľavový kupón, náhradné plnenie).

6.5.2 Takéto riešenie nepredstavuje uznanie reklamácie a nezakladá nárok do budúcnosti.

6.6 Poškodenie tovaru pri preprave zo strany kupujúceho

6.6.1 Poškodenie tovaru alebo jeho obalu vzniknuté pri preprave reklamovaného tovaru späť k predávajúcemu sa nepovažuje za vadu tovaru a nezakladá práva zo zodpovednosti za vady.

6.6.2 Kupujúci je povinný zaslať reklamovaný tovar vhodne zabalený tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu. Odoslanie tovaru len v originálnom obale bez dodatočného ochranného obalu sa nepovažuje za dostatočné zabalenie.

6.6.3 Ak dôjde k poškodeniu tovaru alebo jeho originálneho obalu v dôsledku nedostatočného zabalenia zo strany kupujúceho, takéto poškodenie nie je predmetom reklamácie.

6.6.4 Ak sa pri prevzatí reklamovaného tovaru zistí poškodenie nesúvisiace s reklamovanou vadou, je predávajúci oprávnený reklamáciu v tomto rozsahu odmietnuť alebo požadovať náhradu vzniknutej škody; tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa z vád existujúcich pri prevzatí tovaru.

6.7 Spôsob vybavenia reklamácie a náklady (v súlade s § 621 a nasl. OZ a zákonom 108/2024 Z. z.)

6.7.1 Spotrebiteľ má v prípade vady právo zvoliť si jej odstránenie opravou tovaru alebo výmenou tovaru. Predávajúci môže odmietnuť zvoliť nápravu, ktorá je nemožná alebo by mu spôsobila neprimerané náklady.

6.7.2 Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak:
- predávajúci vadu neopravil ani nevymenil,
- predávajúci odmietol vykonať nápravu podľa bodu 6.7.1,
- vada sa prejavila opakovane napriek snahe predávajúceho o nápravu,
- vada je takého závažného charakteru, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie,
- predávajúci vyhlásil, že nápravu nevykoná v primeranej lehote.

6.7.3 Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je vada tovaru zanedbateľná.

6.7.4 Pri uznanej reklamácii spotrebiteľa znáša predávajúci účelne vynaložené náklady spojené s uplatnením reklamácie, najmä náklady na spätné zaslanie tovaru, a to maximálne do výšky zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dopravy.

6.7.5 Pri kupujúcom – podnikateľovi sa rozsah vracaných nákladov posudzuje individuálne podľa okolností prípadu a platných právnych predpisov.

6.7.6 Ak sa reklamácia ukáže ako neoprávnená a predávajúci poskytol bezplatné spätné zaslanie tovaru, je oprávnený požadovať od kupujúceho úhradu nákladov na opätovné zaslanie tovaru kupujúcemu.

7. Mimosúdne riešenie sporov

7.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

7.2 Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) subjektu ARS. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom príslušným orgánom Slovenskej republiky.

7.3 Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu využiť aj platformu na riešenie sporov online na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Záverečné ustanovenia

8.1 Platnosť OP

Tieto OP sú platné a účinné od 25. 3. 2026.

8.2 Možnosť zmien OP

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto OP meniť; zmeny sa nedotýkajú už uzavretých zmlúv.

8.3 Kódex správania

Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnym kódexom správania.

8.4 Vyššia moc

Predávajúci nezodpovedá za nesplnenie alebo omeškanie s plnením povinností z kúpnej zmluvy, ak je spôsobené okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť (vyššia moc), najmä živelnými pohromami, výpadkami informačných systémov, poruchami na strane dopravcov, rozhodnutiami orgánov verejnej moci alebo inými nepredvídateľnými udalosťami, ktoré nemohol ovplyvniť.

8.5 Obmedzenie práva na odstúpenie pri podnikateľoch

Právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu sa nevzťahuje na kupujúcich, ktorí uzatvárajú zmluvu v rámci svojej podnikateľskej činnosti  (podnikatelia).

OP platné do 25. 3. 2026 (archív)

OP platné do 15. 1. 2026 (archív)